Gizlilik Politikası
TÜZE YAZILIM VE TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Tüze"), gizliliğinize önem verir. Bu Gizlilik Politikası, tüze.com web sitesi ve mobil uygulamaları kullanırken toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1. Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler
- Hesap oluşturma: ad, soyad, e-posta, şifre (hashlenmiş)
- Profil: baro bilgileri, meslek, çalıştığınız kurum (opsiyonel)
- Hizmet kullanımı: yüklediğiniz belgeler, oluşturduğunuz dilekçeler, sözleşmeler, dava bilgileri
- Ödeme: fatura bilgileri (kart bilgileri Şirket'te saklanmaz, iyzico altyapısı kullanılır)
- Destek talepleri ve iletişim mesajları
1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgisi
- Hizmet kullanım logları, erişilen sayfalar, tıklamalar
- Çerez ve benzeri izleme teknolojileri (bkz. Çerez Politikası)
2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız
- Hizmetleri sunmak ve geliştirmek
- Hesap güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı engellemek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, fatura kesmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, Türk Ticaret Kanunu, 5651 sayılı Kanun)
- İstatistik ve analiz yoluyla hizmet kalitesini artırmak
- Önemli duyurular ve zorunlu bildirimler yapmak
- Açık rızanız varsa pazarlama iletişimi (istediğinizde abonelikten çıkabilirsiniz)
3. Yapay Zeka ve İçerik İşleme
Tüze'nin hukuki asistan, sözleşme analizi ve dilekçe oluşturma özellikleri, üçüncü taraf yapay zeka servisleri (Anthropic Claude) ile çalışır. Hizmet sunumu için:
- Gönderdiğiniz metinler Anthropic altyapısına iletilir ve işlenir
- KVKK maskeleme (varsayılan olarak açık; hesabınızdan kapatılabilir): T.C. kimlik ve vergi numarası, telefon, e-posta, IBAN, plaka, açık adres ve tespit edilen kişi adları yapay zekâya gönderilmeden önce sunucularımızda yer tutucularla değiştirilir, cevapta gerçek değerleriyle size gösterilir. Tespit kurallarla yapılır, eksiksiz olduğu garanti edilemez; taranmış (görüntü) belgeler maskelenemez.
- Anthropic, verileri model eğitimi için kullanmaz (API kullanım şartları)
- Yargıtay sorgularında isim, baro no gibi veriler iletilmez — sadece anonim hukuki anahtar kelimeler
4. Bilgi Paylaşımı
Verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız:
- Hizmet sağlayıcılar (sunucu, ödeme, mail, AI altyapısı) — sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde
- Yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri (mahkeme kararı, savcılık talebi)
- Şirket birleşmesi/devri halinde — size önceden bildirilerek
5. Veri Güvenliği
- HTTPS/TLS ile tüm trafik şifrelenir
- Şifreler bcrypt ile tek yönlü hashlenir
- Veritabanı erişimi yetkilendirilmiş IP ve token ile sınırlıdır
- API anahtarları ve secret'lar şifreli ortam değişkenlerinde tutulur
- Düzenli yedekleme ve erişim loglama yapılır
- Olası veri ihlali durumunda KVKK Kurulu'na 72 saat içinde bildirim yapılır
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gereken süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
7. Çocukların Gizliliği
Tüze, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik bir hizmet değildir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamayız. Böyle bir durum tespit ederseniz lütfen bize bildiriniz.
8. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme vb.) için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.
9. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@tüze.com
- KVKK başvuruları: info@tüze.com
10. Değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapıldığında, güncellenme tarihi en üstte güncellenir ve önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.